vampiro_r: (om)

Чем больше я общаюсь с саппортом различных компаний, тем больше понимаю, что основная задача, его родимого, не помочь клиенту, не выявить в чем именно проблема и почему та или иная задача пользователя неможет быть выполнена, а показать что юзер - полнейший, криворукий идиот. Даже если этот "криворукий идиот" тычет полдня поддержку носом в то, что проблемы на их стороне, сдабривая мегабайты текста подтверждающие его слова скриншотами. Самое страшное то, что уверенность в правоте техподдержки, не смотря  переведенных на кучу фактов, сломить невозможно. Они(факты) игнорируются, и вместо должного "щяпоправим", начинается что-то вроде "Нажмите левой кнопкой мышки на "Пуск", в нижним левом углу экрана". Ну не привет ли? Почему нельзя написать своему админу, что бы тот прописал 1 комманду? Почему надо разводить тонны переписки даже не попытавшись проверить как оно на самом деле обстоит? Я конечно понимаю, что многие из тех, кто к ним обращаются действительно мало понимают в том, что делают. Но зачем игнорировать людей таки знающих?

Могу сказать, что почти все мои обращения в саппорт успехом не увенчались. Для примера:

Даунгрейд с Висты на ХП, занял у меня 5 дней общения с Микрософтом и бесконечными "сейчас вас переведу на другого специалиста". Так и непомогли.

Звонок в Домру со словами "Линк на роутере негорит", привел к целой эпопеи. Сначало меня попросили воткнуть шнур в комп. Как узнали, что на компе живет Debian, сказали что они не знают и нужно найти комп с Виндой или Маком. На все попытки "Посмотрите, может проблема у вас?", яростно заявляли что я дурак. После расчехления макбука выяснилось что и этого не знают. На фразу "таки я знаю", сказали что точно незнаю и нечего им пудрить голову. Щаз в инете найдут. Нашли в инете. Прошлись пошагово. И внезапно! "Ой, а это проблемы у нас, в течении дня починим". Занавес.

Ну вот какого рожна надо так делать?

Как моя очередная переписка дойдет до логического конца, обязательно выложу. Настолько эпичнейший диалог обязан стать достоянием общественности.

vampiro_r: (om)

Сразу после завершения церемонии открытия зимних Олимпийских игр в Сочи, колумнист газеты «Дейли Телеграф» Иан Чадбэнд написал свою рецензию о ней под названием: «Сочинская церемония открытия: Из России с любовью – «Лебединое озеро», «Война и мир» и российская революция».

«Не было необходимости Владимиру Путину красть Олимпийское шоу, оно так и так было самым дорогим в мире и его - именным»

Вся статья была пронизана негативом, сдобрена язвительными уколами в адрес России, россиян и их президента. Практически вся статья ушла на очернение идеи проведения Олимпиады в России, на то, сколько было потрачено, как не раскрылось пятое колечко, как российская команда прошла строевым шагом перед своим президентом, как было скучно весь вечер от балета и исторического экскурса,  как в Сочи собралась вся армия российского секьюрити, как два бывших героя  зажгли факел «Олимпиады Владимировны».

Одним словом, Чадбэнд попытался в наилучших традициях многих английских СМИ перечислить все негативы от проведения  Олимпиады в России.

Read more... )

vampiro_r: (om)
Бывший глава подразделения по обеспечению приватности компании Майкрософт, Каспар Боуден, работавший в Microsoft с 2002 по 2011 год, заявил, что в данный момент он стал активным пользователем открытого ПО, так как он теперь доверяет только программам, у которых можно посмотреть исходные тексты. Кроме этого, Каспар прекратил пользование мобильным телефоном.

Каспар также подчеркнул, что если для граждан США действуют хоть какие-то ограничения, касающиеся шпионажа, данные нормы не распространяются на тех, кто не является гражданами США и на них не распространяются вообще никакие защитные меры. Специалист подчеркнул, что через США проходит очень много транзитного трафика, что позволяет системе PRISM собирать достаточно много информации о гражданах, не находящихся на территории США.
vampiro_r: (om)

id100@vk.com

Уважаемый ххх!

Данное сообщение отправлено Вам, т.к. Вы используете стороннее приложение для отправки личных сообщений ВКонтакте. В этом приложении используется протокол XMPP, который больше не поддерживается ВКонтакте и будет полностью отключен 31 августа 2013 года.

Мы рекомендуем использовать официальные клиенты ВКонтакте для мобильных устройств и браузерную версию на компьютере.

По всем вопросам Вы можете обращаться в службу поддержки ВКонтакте по ссылке http://vk.com/support?act=new

vampiro_r: (om)


Как-то отошел, почти, от профессии, года 3 назад, даже позабыл что сегодня профпраздник :-) 
vampiro_r: (Default)
Подведены итоги ежегодных выборов лидера проекта Debian. Стефано Закироли (Stefano Zacchiroli), занимавший пост лидера три последних года, не стал в этом году выдвигать свою кандидатуру, поэтому борьба развернулась среди кандидатов, не имеющих опыта пребывания на посту лидера. В нынешнем году в голосовании приняло участие 390 разработчиков, что составляет 39.4% от всех участников, имеющих право голоса (в прошлом году явка составила 42%, в позапрошлом 43%). Победа досталась Лукасу Нуссбауму (Lucas Nussbaum), который по числу голосов опередил двух своих конкурентов по предвыборной борьбе - Морея Аллана (Moray Allan) и Гергеля Надя (Gergely Nagy).

Лукас вовлечён в разработку Debian с 2005 года, является мэйнтейнером пакетов, связанных с языком Ruby и проявил себя в укреплении сотрудничества между разработчиками Debian и Ubuntu. В свое время Лукас выступал с предложением создания ветки с непрерывным циклом обновления. В качестве идей по дальнейшему развитию проекта в своей предвыборной программе Лукас отметил более интенсивное внедрение инноваций, укрепление сотрудничества с upstream-проектами и устранение преград, мешающих участию энтузиастов в разработке проекта (например, улучшение документации, упрощение формальных процессов, совместная поддержка пакетов, упрощение рецензирования).

В качестве одной из основных целей проекта на ближайшие 5 лет называется укрепление центральной позиции Debian в экосистеме свободного ПО. Debian должен занимать роль основного активного посредника между upstream-проектами и конечными пользователями, предоставляя хорошую базу для создания производных продуктов. По мнению Лукаса пользователи дистрибутивов, основанных на наработках Debian, являются и пользователями Debian, даже если они об этом не подозревают. Но Debian также должен укреплять свой авторитет и влияние, так как многие производные дистрибутивы часто пренебрегают основными ценностями, за которые борется Debian.

Упоминается также работа по налаживанию процесса возвращения в Debian интересных разработок, созданных производными проектами, и продвижение новых продуктов. Из таких новых продуктов упоминаются Live-сборки дистрибутива и пригодный для использования обычным пользователями репозиторий с rolling-обновлениями. Отмечается, что репозиторий Testing существует уже 13 лет, но он остаётся специализированным решением. Проект Ubuntu рассматривает переход на выпуск LTS-релизов раз в два года и оформление промежуточных выпусков как rolling-обновлений, чем может перехватить инициативу и лишить Debian важной возможности, доступной в Debian уже много лет, но пока малопригодной для конечных пользователей. Привлечение новых пользователей для ветки Testing повлечёт за собой повышение качества и стабильных выпусков, так как увеличится число людей, принимающих участие в тестировании.

vampiro_r: (Default)
1. Сделать сайт очень сложно.

На самом деле 99 процентов сайтов отлично вписываются по требуемому функционалу в какую-нибудь готовую бесплатную CMS. Остается лишь разработать и внедрить дизайн, что с технической стороны больше рутинно, чем сложно, но как раз рутина и отнимает много времени, весь сайт может быть сделан за неделю, а исправление мелочей может отнять месяц.

2. Мой сайт должен уметь всё.

На моем сайте должен быть блог, форум, магазин, 100500 видов платежных систем, онлайн-суппорт и маленький котеночек на главной страничке, еще там должны все регистрироваться, писать, рейтинги, голосования, гугл-карты, погода, RSS и еще…
Вам это не надо. Как показывает практика — люди приходят на сайты компаний с целью просто найти информацию о продуктах и услугах, почитать отзывы и, может быть, заказать товар онлайн. Главным образом сайт должен уметь только это. Всё остальное никому не нужно. Речь идет именно о тех 99 процентах, 1 процент исключений не подпадает под это правило, это в большинстве своём какие-нибудь необычные стартапы.

Read more... )
vampiro_r: (Default)

Я уже публиковал тут перевод статьи за удаленных работников на remote fulltime. Теперь пришло время вольных художников. Данный текст будет полезен как заказчику так и исполнителю. Попробую описать тут некоторые моменты работы на этом виде удаленки, исходя из своего опыта:

1. Техзадание? Нет, не слышали.

Это очень важный, если не самый главный пункт. Я не раз сталкивался с людьми(как заказчиками так и подрядчиками) которые говорят: "Да нафиг оно надо, мы прекрасно поняли друг-друга на словах" - самая большая ошибка. ТЗ должно быть всегда. ТЗ - главный аргумент в решении споров. Однако, техническое задание пишется исключительно для галочки, что может нанести намного больший вред проекту, чем его отсутствие, потому что манипуляция туманными пунктами доводит разработку до непредсказуемого состояния. По этому документация должна быть четкой и понятной обеим сторонам. Я для себя выработал небольшой шаблон на примере сайта, надеюсь он еще кому-то будет полезен:

Read more... )
vampiro_r: (Default)

Выдержка из сегодняшнего разговора с человеком пытавшимся продать принципиально новую ОС для видеонаблюдения:

-По какому протоколу идет шифрование трафика от сервера к клиенту?

-Сейчас соединю с нашим программистом

*Звонит кому-то, передает трубку мне. Человек поту сторону трубки представляется Олегом*

-Олег, день добрый. Хотелось бы выяснить, по какому протоколу идет шифрование трафика от сервера к клиенту?

-TCP/IP

А мужики то и не знали...

vampiro_r: (Default)
Кусок перевода статьи Being a Remote Worker Sucks — Long Live the Remote Worker Скотта Хенселмана

Я достаточно долгое время работаю на дому, и меня  волнуют многие вопросы поднятые в данной статье. Действительно работать дома достаточно сложно, в данной статье описываются много достаточно важных психологических моментов удаленной работы, итак:

Почему удалённая работа – отстой

Есть несколько причин.

Чувство вины – отстой
Работать из дома реально сложно. Я считаю, что удаленные работники работают как минимум так же интенсивно, как офисные работники, если не лучше. Чувство вины и страх подливают немало масла в огонь. Мы действительно чувствуем вину, работая из дома. Нам кажется, что вы представляете нас сидящими на совещании в трусах. Или что мы отправляем емейлы из супермаркета. Мы боимся, что вы считаете, что мы не работаем честные 40 часов в неделю.

Именно поэтому мы зачастую работаем на выходных или поздно ночью, когда дети уже спят: поиграв немного с детьи днём (в рабочее время), из-за чувства вины мы вернемся за компьютер вечером, чтобы вернуть потерянные часы. Согласно моему опыту, удалённые работники часто чувствуют, что забирают слишком многое у компании и потому работают больше других.

Вам может это показаться бредом, но поспрашивайте ваших знакомых удалёнщиков. Чувство вины есть, мы просто не говорим об этом.
Read more... )

К слову, тут описывается схема "remote fulltime" - полный рабочий день. У фриланса совершенно другая специфика и другие проблемы, одна из самых важных - организация рабочего времени, о этом я напишу несколько позже.

Mein kampf

Feb. 5th, 2013 01:35 pm
vampiro_r: (Default)
Выбирая между дураком и негодяем, поневоле задумаешься. Задумаешься и предпочтешь негодяя.
В поступках негодяя есть своеобразный эгоистический резон. Есть корыстная и низменная логика. Наличествует здравый смысл.
Его деяния предсказуемы. То есть с негодяем можно и нужно бороться...
С дураком все иначе. Его действия непредсказуемы, сумбурны, алогичны.
Дураки обитают в туманном, клубящемся хаосе. Они не подлежат законам гравитации. У них своя биология, своя арифметика. Им все нипочем. Они бессмертны...(c) Довлатов

Я все про РосКомНадзор. Нет. Я не говорю что № 149-ФЗ придумали негодяи или идиоты. Любой закон, СНИП, САНПИН, etc в большинстве своем придумывают и пишу вполне компетентные и умные люди, они руководствуются только добрыми намерениями. Но вот исполнители - феерические дураки. Я неоднократно сталкивался, с тем что даже самый безобидный закон/проект исполнители превращали в настолько ужасную, зловонную органическую массу, что не хочется о этом вспоминать. В 149-ФЗ нет нечего ужасного, более того закон хорош. Он позволяет намного быстрее блокировать сайты распространяющие наркотики и детскую порнографию.Но кто исполнители? Среди них есть нормальные люди. Но есть и дураки, сумасшедшие,фанатики. Самое печальное что последних трех категории граждан намного больше, и они намного активнее. И мы все это знаем. И все мы боимся не нового закона, а дурака который будет приводить его в действие. На мой взгляд законотворцами должны быть не юристы, а инженеры-проектировщики. Все потому что первое что вдалбливают в голову любому юному инженеру, это "защита от дурака". А вы думаете почему:
Read more... )
vampiro_r: (Default)
В своём выступлении на конференции FOSDEM 2013 Александр Джуллиард (Alexandre Julliard), создатель и руководитель проекта Wine, занимающий должность технического директора в компании CodeWeavers, рассказал об инициативе по адаптации работы Wine на системах с архитектурой ARM и создании варианта Wine для платформы Android. Несмотря на то, что порт Wine для Android ещё находится в разработке, был продемонстрирован рабочий прототип, позволяющий выполнять Windows-приложения в окружении платформы Android.
Read more... )
vampiro_r: (Default)
...Пушка сдохла всё пиздец
Больше не чем отбиваться
Что ж закурим брат-боец
Нам от смерти не съебаться...
Read more... )
vampiro_r: (Default)
Ну все. Привет. Дорогие мои. Теперь для того что бы почитать уютненькое Луркморье придется писать заявление:

В одном из российских регионов скоро начнётся эксперимент: по умолчанию провайдеры и операторы связи начнут предоставлять пользователям доступ только к тем ресурсам, которые одобрила Лига Безопасного Интернета.

Денис Давыдов спешит успокоить извращенцев: «Если кто-то пожелает смотреть порнографию, сцены насилия и жестокости, то он говорит, что хочет выключить «чистый интернет» и предупрежден о том, что в этом случае содержимое интернет-страниц может быть вредно — все риски пользователь берет на себя. Для этого ему нужно будет сообщить оператору связи о своем решении любыми доступными способами: подписать дополнительный договор, либо поставить галку в личном кабинете, либо как-то иначе.»

Эксперты ЛБИ составляют список проверенных ресурсов («белый список»), после чего он автоматически попадает в базу данных 29 операторов связи тестового региона.

Это, как мне кажется, какой-то крупный регион должен быть?

Profile

vampiro_r: (Default)
vampiro_r

May 2016

S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
222324 25262728
293031    

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 22nd, 2017 06:24 am
Powered by Dreamwidth Studios